本文讨论对用户界面中未处于标准“ Online 在线”状态的 UniFi 设备进行故障排除的最佳方法。

故障排除步骤

1. 检查设备的 LED 或 LCD 屏幕。以下是需要重点注意的 LED 状态：
   • 未开启：请参考对离线设备故障排除进行检查。
   • 白色-蓝色-熄灭闪烁：尝试使用恢复模式排除故障。
   • 蓝色灯每 5 秒闪烁一次：设备未与网络连接。继续步骤(2)。
   • 其他：完整列表请参考 LED 状态。
2. 验证 UniFi 设备的 IP 地址。有关此过程的详细说明，请参考下文。
   • 如果设备 没有 IP 地址，或使用“后备 IP” 192.168.1.20，则需要：
     • 检查您的交换机端口标记和网络覆盖设置。
     • 检查网络是否存在环路。
   • 如果设备是意外的 IP 地址，请检查您的网络中是否存在恶意 DHCP 服务器。
   • 如果是预期的 IP 地址，请继续步骤 (3)。
3. 确保 UniFi 设备和 UniFi 应用程序可以通过 TCP 8080 端口相互访问。
   • 检查本地防火墙和杀毒软件，确保未阻止该端口。
   • 如果 UniFi 设备和 UniFi 网络应用程序位于不同的 VLAN 上，请按照此处的故障排除步骤进行操作。
4. 如果 UniFi AP 处于“隔离”状态，请参考此处。
5. 如果上述步骤结束仍未解决问题，请恢复出厂设置并重新采用设备。

验证设备的 IP 地址

以下是检查设备是否有 IP 地址的多种方法。

使用 UniFi 页面

• 在 UniFi Network 网络中，跳转到 Settings 设置 > Networks 网络。
• 选择相关网络右侧的 IP 租约 链接，然后查找您的设备。

WiFiman 应用程序

1. 下载 WiFiman 移动应用程序（iOS / Android）。
2. 将移动设备连接到与 UniFi 待设置设备相同 VLAN 网络的 WiFi。
   • 注意：如果没有 UniFi 网关，以下步骤只能检测连接到与正在使用的 WiFi 相同网络/VLAN 的设备。
3. 在“发现”页面中查找 UniFi 设备。如果您的 UniFi 设备未显示，或者其 IP 地址为 192.168.1.20，请参考上述故障排除步骤。

直接连接另一台设备

1. 拔下 UniFi 离线设备。
2. 使用与 UniFi 设备 相同的网线和端口，将笔记本电脑或 PC 连接到您的网络。
3. 检查该设备的 IP 地址。这通常位于其 Network Settings 或 IP Configuration 中。
4. 如果没有 IP 地址，或者是 APIPA 地址（例如，169.254.xxx.xxx），则需要排查为何无法获取 IP 地址。