本文讨论对用户界面中未处于标准“ Online 在线”状态的 UniFi 设备进行故障排除的最佳方法。

故障排除步骤

1. 检查设备的 LED 或 LCD 屏幕。以下是需要重点注意的 LED 状态：
   • 未开启：请参考对离线设备故障排除进行检查。
   • 白色-蓝色-熄灭闪烁：尝试使用恢复模式排除故障。
   • 蓝色灯每 5 秒闪烁一次：设备未与网络连接。继续步骤(2)。
   • 其他：完整列表请参考 LED 状态。
2. 验证 UniFi 设备的 IP 地址。有关此过程的详细说明，请参考下文。
   • 如果设备 没有 IP 地址，或使用“后备 IP” 192.168.1.20，则需要：
     • 检查您的交换机端口标记和网络覆盖设置。
     • 检查网络是否存在环路。
   • 如果设备是意外的 IP 地址，请检查您的网络中是否存在恶意 DHCP 服务器。
   • 如果是预期的 IP 地址，请继续步骤 (3)。
3. 确保 UniFi 设备和 UniFi 应用程序可以通过 TCP 8080 端口相互访问。
   • 检查本地防火墙和杀毒软件，确保未阻止该端口。
   • 如果 UniFi 设备和 UniFi 网络应用程序位于不同的 VLAN 上，请按照此处的故障排除步骤进行操作。
4. 如果 UniFi AP 处于“隔离”状态，请参考此处。
5. 如果上述步骤结束仍未解决问题，请恢复出厂设置并重新采用设备。

验证设备的 IP 地址

以下是检查设备是否有 IP 地址的多种方法。

使用 UniFi 页面

• 在 UniFi Network 网络中，跳转到 Settings 设置 > Networks 网络。
• 选择相关网络右侧的 IP 租约 链接，然后查找您的设备。

WiFiman 应用程序

1. 下载 WiFiman 移动应用程序（iOS / Android）。
2. 将移动设备连接到与 UniFi 待设置设备相同 VLAN 网络的 WiFi。
   • 注意：如果没有 UniFi 网关，以下步骤只能检测连接到与正在使用的 WiFi 相同网络/VLAN 的设备。
3. 在“发现”页面中查找 UniFi 设备。如果您的 UniFi 设备未显示，或者其 IP 地址为 192.168.1.20，请参考上述故障排除步骤。

直接连接另一台设备

1. 拔下 UniFi 离线设备。
2. 使用与 UniFi 设备 相同的网线和端口 将笔记本电脑或 PC 连接到网络。
3. 检查设备的 IP 地址。这通常位于其网络设置或 IP 配置中。
4. 如果 没有 IP 地址，或者有 APIPA 地址（例如，169.254.xxx.xxx），则需要排除无法接收 IP 地址的原因。
5. 尝试连接到互联网。如果 没有互联网连接，请参考上述故障排除步骤。