UniFi Access 门铃呼叫功能允许访客在入口处发出到访通知。管理员和授权人员可以接收通知、与访客互动，并根据需要解锁门。如果您要了解如何触发门铃来发出进门请求，请点击此处。如果您要为客人或访客创建访问时间表，请点击此处。

将 UniFi OS 以及 Access 和 Protect 应用程序与设备更新到最新版本，以获得最新功能和最佳性能。

兼容的读卡器

以下读卡器支持门铃功能：

* 要启用门解锁功能，G6 Entry 设备必须在 Protect 应用程序中采用，并直接连接到 Access Control Hub。

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访客可以按照此处所述与读卡器互动来触发门铃。

接收门铃通知的方式

门铃通知可高度自定义，并可根据门将通知发送给不同的管理员或用户组。还可以同时使用多种通知方式，以提高灵活性。

  1. 对讲查看器

    用于接收门铃通知的专用显示屏，可通过读卡器的实时视频查看访客、进行双向通话并最终解锁门。适用于管理住宅和商业建筑中的进门请求。 了解更多

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  2. 移动应用

    随时随地接收门铃通知的便捷方式。管理员通过 UniFi Access 移动应用接收通知，用户则通过 UniFi Endpoint 移动应用接收通知。 

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  3. 电话号码

    无需安装移动应用即可随时随地解锁门的简单方式。

  4. SIP 接收者号码

    SIP 电话用户只需按下键盘上的 * 即可解锁门。

    SIP_recipient_number.png

  5. 提示音

    提示您手动应答门铃的声音提醒。 了解更多

配置呼叫方式和接收者

  1. 版本要求
    • UniFi OS 4.4.9 或更高版本
    • Access 应用程序 4.1.15 或更高版本
    • UniFi readers
      • G6 Pro Entry（UVC-G6-Pro-Entry）5.2.84 或更高版本
      • G6 Entry（UVC-G6-Entry）5.1.210 或更高版本
      • G3 Intercom（UA-G3-Intercom）1.7.29 或更高版本
      • Intercom（UA-Intercom）1.7.28 或更高版本
      • G3 Reader Pro（UA-G3-Pro）1.10.30 或更高版本
      • G2 Reader Pro（UA-G2-Pro）1.10.32 或更高版本
      • Access Reader Pro（UA-Pro）2.14.21 或更高版本（不支持自定义读卡器屏幕的徽标、标题或背景。）
    • 第三方 SIP 服务器
    • UniFi Access app
      • iOS 2.13.1 或更高版本
      • Android 2.13.1 或更高版本
    • UniFi Endpoint
      • iOS 3.5.0 或更高版本
      • Android 3.5.1 或更高版本
  2. 已启用远程访问

    导航至本地主机（https://192.16.1.1），然后前往 设置 > 控制平面 > 主机 > 远程访问。只有 Console 所有者可以执行此操作。 

  1. 导航至 Access 应用程序 > 界面设计器。
  2. 选择一个读卡器，然后选择 任一 目录 或 门铃呼叫：
    • 目录（仅适用于 G6 Pro Entry、G3 Intercom 和 Intercom）：点击 设置，然后输入 目录名称 和 拨号号码（例如 0001）。拨号号码允许访客使用 1 至 6 位代码发起门铃呼叫。
    • 门铃呼叫：点击 添加接收者。
  3. 添加 查看者、提示音设备、用户、电话号码 和 SIP 电话接收者号码 作为接收者。
  4. 添加呼叫组（最多三个）。
    • 如果呼叫在自定义时长（10 秒、15 秒或 20 秒）内无人接听，系统会按顺序自动呼叫下一个组，从组 1 到组 3。
  5. 对于目录，点击 创建；对于门铃呼叫，点击 保存。
  6. 导航至 配送呼叫，然后选择 目录模式 或 直接呼叫模式，以指定配送人员发起呼叫的方式；也可以选择 已禁用，从读卡器屏幕中隐藏 配送 选项。
  7. 导航至 界面，自定义徽标、标题、副标题、访问方式、背景等内容。
    • 您可以将设置保存为模板，以便日后使用。
    • 状态栏（仅限 G6 Pro Entry）：在屏幕上显示时间 和 天气。
    • 呼叫方式（仅限 Reader Pro）：选择按住呼叫、滑动呼叫 或 已禁用。

管理接收者时间表

自定义门铃通知时间表，为接收者提供更多灵活性。

  1. 导航至 Access 应用程序 > 界面设计器，然后选择一个读卡器。
  2. 点击一个目录，或导航至 门铃呼叫，然后点击接收者旁边的日历图标。
  3. 设置接收者时间表：
    • 始终：始终接收通知。
    • 预定义：根据预定义时间表接收通知。
    • 自定义：仅在自定义时间范围内接收通知。
  4. 点击 应用更改。

常见问题

  1. 如何在电脑或手机上接收门铃通知？
    • 确保 UniFi 所有者已在 设置 > 控制平面 > 主机 > 高级 中启用 远程访问。
    • 允许设备接收通知：
      • 电脑：启用浏览器通知。以下以 Mac 和 Google Chrome 为例。
    • 浏览器：允许接收来自 unifi.ui.com 的通知。
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    • 手机
      • Android： 导航至手机的 设置 > 通知 > 应用通知。
      • iOS：导航至手机的 设置 > 通知 > 通知样式 > Access > 允许通知。
  2. 接听门铃触发的电话是否会收费？

    费用取决于您的电话运营商和套餐。大多数运营商不会对来电收费，但如果您的套餐包含来电费用，则可能产生费用。请联系运营商确认。

  3. 如何在 UniFi Endpoint 或 Access 移动应用中启用/禁用门铃通知？
    • UniFi Endpoint： 点击 齿轮图标 > 推送通知 > 门铃响铃，然后点击 门铃图标以启用或禁用通知。启用后图标显示为蓝色。
    • Access 移动应用：（需要 2.3.0 或更高版本）点击 仪表板 > 右上角门铃图标 > 推送通知设置 > 响铃 > 门铃响铃，然后点击 门铃图标以启用或禁用通知。启用后图标显示为蓝色。
  4. 如何在手机上接听门铃呼叫？

    如果您的电话号码已添加为门铃呼叫接收者，当访客触发读卡器上的门铃时，您会接到电话。 

    接听来电，然后选择操作：

    • 按 1 接听。
    • 按 * 解锁门。
  5. 通过 Intercom 目录触发门铃呼叫时，谁会收到通知？

    默认情况下，拥有 Access 完全管理权限的管理员，以及被指定为门铃呼叫接收者的管理员/用户会收到通知。

  6. 如何确保门铃通知仅发送给门铃呼叫接收者？

    当 Access 读卡器上的门铃按钮被触发时，如需仅向呼叫接收者发送门铃通知（不包括管理员），请在 设置 > 常规 > 门铃 中禁用 通知管理员门铃响铃。 

  7. 门卫是否始终会收到门铃呼叫？

    门铃呼叫始终会发送给门卫，即使：

    • 通知管理员门铃响铃选项在 设置 > 常规 > 门铃 中已禁用。
    • 门卫未被添加为门铃呼叫接收者。
    • 门卫被添加为门铃呼叫接收者，但当前时间不在接收者时间表内。

    如果门卫只希望在特定时间接收门铃呼叫，可以在 Access 移动应用 > 概览 > 点击右上角门铃图标 中管理此设置，然后选择以下选项之一：

    • 静音 1 小时
    • 静音至明天上午 8 点
    • 自定义
  8. 如何选择门铃呼叫或推送通知？
    • 启用通过电话接收门铃响铃 ，以接收来自 UniFi Access 的电话。
    • 禁用该选项则改为接收推送通知。

    要配置此设置：

    • Endpoint 移动应用（iOS/Android）： 点击 齿轮图标 > 应用偏好设置 > 通过电话接收门铃响铃。
    • Access 移动应用（iOS/Android）：点击 仪表板 > 左上角个人资料 > 应用偏好设置 > 通过电话接收门铃响铃。
  9. 如何配置第三方 SIP 服务器以配合 UniFi Access 使用？

    有关详细信息，请参阅本文。 

  10. 当 Access 或 UniFi Endpoint iOS 移动应用连接到 Apple CarPlay 时，如何接收门铃呼叫？

    请确保已启用通过电话接收门铃响铃。 

    • UniFi Endpoint： 点击 齿轮图标 > 应用偏好设置 > 通过电话接收门铃响铃。
    • Access 移动应用：点击 仪表板 > 个人资料图标 > 应用偏好设置 > 通过电话接收门铃响铃。

    使用 CarPlay 时的行为：

    • 手机屏幕锁定时：门铃呼叫会发送到 CarPlay。您可以接听呼叫并听到音频，但 CarPlay 不支持实时画面。要访问实时画面，请切换到 iPhone。
    • 手机屏幕解锁时：门铃呼叫会发送到 iPhone 和 CarPlay。您可以直接在 iPhone 上接听呼叫并访问实时画面，也可以在 CarPlay 上接听呼叫并听到音频。
  11. 如何设置门铃触发的实时画面最长持续时间？

    门铃触发的实时画面允许用户在访客按响门铃时访问实时视频流。随后，用户可以通过 Access Web 应用程序、Intercom Viewer 或 Access 和 UniFi Endpoint 移动应用与访客互动。为避免性能问题，此实时画面会话将在达到配置的时间限制后自动结束。

    导航至 Access 应用程序 > 设置 > 常规 > 门铃 > 结束活动门铃呼叫，然后选择持续时间。

  12. 如何自定义门铃通知声音？

    此功能目前仅适用于 Android 2.5.0 或更高版本。

    1. 导航至手机的设置，找到应用通知。
    2. 点击 Access ，然后选择声音以选择所需的声音。 

    注意： 界面路径可能因手机型号而异。

  13. 如何在 UniFi Talk 电话上接收门铃呼叫？

    您可以通过以下任一方式在 UniFi Talk 电话上接收门铃呼叫：

    • 将 UniFi Talk 电话设置为第三方 SIP 电话：请参阅此处的说明。这需要 G3 Touch Enterprise、G3 Touch Wall 或 G3 Touch Pro。
    • 使用您的 UI Account 登录 UniFi Talk 电话上的 UniFi Access 应用：被指定为门铃呼叫接收者的管理员在门铃触发时，会同时在手机和 UniFi Talk 电话上收到门铃呼叫。
  14. 如何下载 UniFi Talk 电话支持文件？

    为向技术支持提供故障排查所需的信息，请准备以下内容：

    • 下载 UniFi Talk 应用程序支持文件：导航至 站点管理器 > UniFi Console > Talk > 设置 > 控制平面 > 主机 > 支持文件 > 完整 > 下载。
    • 提供 Talk 电话序列号：在 Talk 电话上导航至 设置 > 系统 > 关于 > 序列号。
    • 提供 Talk 电话支持文件：
      1. 在 Talk 电话上导航至 设置 > 系统 > 上传支持文件。
      2. 导航至 设置 > 高级 > 反馈，并提供上传时间以及您输入的描述（例如序列号或支持工单号）。
  15. 可添加为门铃呼叫接收者的电话号码是否有数量上限？

    没有。UniFi Access 应用程序不限制可添加为门铃呼叫接收者的电话号码数量。

  16. 当有人按下读卡器上的门铃时，如何让第三方提示音设备响铃？
    1. 将第三方提示音设备连接到 Access Control Hub。
    2. 将 AUX 端子模式设置为提示音。
    3. 配置完成后，每当按下门铃时，提示音设备都会响铃。
  17. 按下第三方门铃按钮时，门铃呼叫接收者是否会收到门铃通知？

    是。满足以下所有条件时，将发送门铃通知：

    当没有带内置摄像机的读卡器直接连接到 Hub 时

    如果在 设置 > 常规 > 门铃 中启用通知管理员门铃响铃，管理员会在 Access 移动应用中收到门铃通知。在这种情况下，仅提供实时画面。

    当带内置摄像机的读卡器直接连接到 Hub 时

    被添加为门铃呼叫接收者的用户会在 UniFi Access 或 UniFi Endpoint 移动应用中收到门铃通知，并可使用实时画面和门解锁选项。 

    注意：

    • 作为接收者添加的 SIP 电话和电话号码不会收到门铃通知。
    • Intercom Viewer 支持即将推出。 
  18. 如何使用支持的读卡器呼叫目录？

    您可以通过以下任一方式呼叫目录。 

    方法 1：从目录列表中选择

    1. 点击 Intercom 屏幕上的目录图标。
    2. 从列表中点击目录名称以发起呼叫。

    方法 2：拨打目录号码

    1. 点击 Intercom 屏幕上的目录图标。
    2. 使用键盘输入目录的拨号号码。
    3. 按下实体门铃按钮发起呼叫。