在解决问题时，可能需要向 UI 技术支持团队提供支持文件。其中包含有关 UniFi 系统上发生问题的详细日志和信息。尽管敏感信息通常会被删除，但我们不建议公开共享支持文件。

UniFi OS

如果您有 UniFi 控制台（例如 Dream Machine 或 Cloud Key ）。在 UniFi 站点管理器中，选择 UniFi OS。跳转到 Console Settings 控制台设置，然后选择 Download Support File 下载支持文件。

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自托管 UniFi 网络服务

如果您在 计算机 或 服务器 上运行的自托管 UniFi Network 应用程序。在 UniFi Network 中，跳转到 Settings 设置 > System 系统 > Advanced 高级 > Download Network Support File 下载网络支持文件。 也可以使用 UniFi Network > Settings 设置左侧菜单中的搜索栏搜索，然后下载支持文件。

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开启设备远程日志记录

设备远程日志提供了对 UI 的技术支持团队更有用的详细信息。如果 UI 的技术支持团队要求您启用远程日志记录，您可以通过跳转到 UniFi Network 网络 > Settings 设置 > System 系统 > Advanced 高级 > Remote Logging Location 远程日志位置 > 选择 Network Application 网络应用程序 来执行此操作，这可确保远程日志将包含在生成的支持文件中。