排查问题时，可能需要向 UI 支持团队提供支持文件。这些文件包含 UniFi 系统运行情况的详细日志和信息。虽然通常会移除敏感信息，但我们不建议公开分享这些文件。

UniFi Console 支持文件

如果您拥有 UniFi Console，例如 Dream Machine 或 CloudKey Gen2+，请按照以下步骤下载支持文件。

在 UniFi Site Manager 中选择管理，滚动至 支持文件，然后选择下载。

UniFi Network 设备支持文件

如果您拥有 UniFi Gateway、交换机或 AP，请按照以下步骤下载支持文件。

在 UniFi Network 中选择“设备”，然后在侧边栏中打开设备的设置面板。一直向下滚动到“管理”部分，然后点击 生成支持文件。支持文件生成完成后，点击 下载支持文件。

如果您在计算机或服务器上运行自行托管的 UniFi Network 应用程序，请按照以下步骤下载支持文件。

在 UniFi Site Manager 中打开 UniFi Network，然后导航至 设置 > 管理 > 常规 > 支持文件。

远程设备日志会提供更详细的信息，有助于 UI 支持工程师团队排查问题。

如果有人要求您启用远程日志记录，请打开 UniFi Network 并导航至 设置 > CyberSecure > 流量日志记录。导航至 活动日志记录（Syslog），然后选择 内部存储。这样可以确保远程日志包含在生成的支持文件中。