在解决问题时，可能需要向 UI 技术支持团队提供支持文件。其中包含有关 UniFi 系统运行状况的详细日志和信息。尽管敏感信息通常会被删除，但我们不建议公开共享支持文件。

UniFi 控制台支持文件

如果您有 UniFi 控制台（例如 Dream Machine 或 Cloud Key ）。在 UniFi 站点管理器中，选择 Control Plane 控制平面。跳转到 控制台，下滑到支持文件，然后选择 下载。

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自托管 UniFi 网络服务

如果您在 计算机 或 服务器 上运行的自托管 UniFi Network 应用程序，请按照以下步骤下载支持文件。

在 UniFi 站点管理器中，打开 UniFi Network ，跳转到设置 > 控制平面 > 控制台 > 支持文件。

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启用设备远程日志记录

设备远程日志提供了更有用的详细信息，这对 UI 的支持工程师团队很有用。

如果系统提示您启用远程日志记录，请打开 UniFi Network > 设置 > 系统 > 高级 > 远程日志位置 > 选择 Network Application 来执行此操作，这可确保远程日志将包含在生成的支持文件中。