以下几点建议可以帮助您实现最佳的无线客户端连接:

  1. 确保所有固件和软件的版本都是最新的。 有关自动更新管理的更多信息,您可以参考 UniFi 更新。请参阅 community.ui.com/releases 了解我们最新的发行说明。
  2. 使用全套 Ubiquiti 设备,包括网关(包含 DHCP 服务器)、AP 和交换机,以实现最大兼容性。
  3. 创建新的 WiFi SSID 时使用默认设置。这些默认的设置在长期的质量测试中实现了最大的兼容性。
  4. 保证所有客户端设备有足够的信号强度,至少 -65dBm。您可能需要增加 AP 发射功率,将客户端设备移近 AP,或者是安装更多 AP 扩大无线覆盖范围。

如果您遇到客户端突然断开连接的问题,请注意连接会受到一些因素的影响,比如您的设置、客户端型号以及信道利用率或射频环境拥塞影响。

我们建议:

禁用受保护的管理帧 (PMF) ,提高兼容性

我们建议禁用 PMF,最大限度地提高兼容性。许多设备(尤其是旧设备)与 PMF 不兼容,会导致连接性问题。

使用 WPA2 安全模式

WPA3 需要使用 PMF,如上所述,可能会产生客户端连接问题。

此外,我们建议使用非企业安全模式进行测试。因为企业模式使用 RADIUS 服务器对客户端进行身份验证。这使网络增加了更多复杂性,需要确认客户端和他们的服务器之间通信畅通,以及服务器是否被正确配置。

降低最低数据速率以提高旧设备兼容性

2.4 GHz 频段的默认最小数据速率设置为 1 Mbps,以最大限度地提高兼容性。因为某些客户端,尤其是旧设备 (802.11b),需要以低数据速率才能连接。如果您更改了此值,并且旧客户端出现了连接问题,我们建议将其重新设置为 1 Mbps。

正确配置 DTIM 周期

DTIM 周期是一种 WiFi SSID 内的设置,它告诉客户端何时“唤醒”设备。周期太长可能会导致设备断开连接。我们推荐:

  • 2.4GHz = 1
  • 5GHz = 3

选择非重叠和低干扰信道

我们建议启用夜间信道优化,以确保您处于不拥挤、不重叠的频道。在夜间扫描期间,您的网络将继续工作。

无线客户端使用共享空域进行通信。这适用于区域内的所有设备,即使它们没有连接到您的网络(例如,您的邻居有很多 IoT 设备,则会出现一些干扰)。这就是为什么高密度部署可能会导致速度或连接问题。

如果您更喜欢手动分配信道,请记住以下几条规则:

  1. 如果必须使用 2.4 GHz,则只能使用信道 1、6 或 11。这将优化连接,因为它们是唯一相互不重叠的信道。
  2. 附近的 AP 应使用不同的信道。 如果您有 3 个 AP,您可以在 2.4 GHz 频段上分别设置信道为 1、6 和 11。该规则也适用于 5 GHz。
  3. 您可以在 UniFi Network 应用程序中执行 RF 扫描,以找到干扰最低的信道。与夜间信道优化不同,此扫描可能会中断客户端连接。

增加信道宽度

UniFi Network 支持以下通道宽度:

  • 2.4 GHz:20 MHz(默认)/40 MHz
  • 5 GHz:20 MHz / 40 MHz(默认)/80 MHz / 160 MHz

尽管信道宽度越大速度越快,但是也会导致更多的干扰问题,并且缩小覆盖范围。如果是高密度部署或者带机量大,我们建议您减小信道宽度。

使用频段控制将兼容的客户端移至 5 GHz

2.4 GHz 频段通常比 5 GHz 更拥挤。这种拥塞可能导致丢包和设备断开连接。我们建议在 WiFi SSID 设置中启用频段控制,优先将所有兼容的客户端移动到 5 GHz 频段。

提高最低数据速率以减少网络拥塞

如前所述,某些客户端要求您降低 最低数据速率,最大限度地提高兼容性。但是,在某些情况下,增加最低速率可能对拥塞 RF 环境中的高密度部署更有利。

增加该速率将确保更有效地利用通信时间,这可能会解决客户端连接和丢包的问题。在修改该速率时,请谨慎行事,因为如果调整不当,也会对客户端的连接性产生负面影响。

启用多播和广播控制以减少网络拥堵

组播和广播流量极大地提高了信道使用率,可能会在拥挤的环境中产生更多的干扰。多播和广播控制 是一种 WiFi SSID 内的设置,它将阻止所有多播和广播流量,从而大大减少拥塞。

您应该为任何需要多播或广播流量的设备进行额外放行。例如,如果不为你的网关和/或 DHCP 服务器添加需要多播或广播的设备,将使客户无法获得 IP 地址,从而无法连接到网络。

注意:这也将禁用 Chromecast 或 AirPlay。有关详细信息,请参阅 Chromecast 和 AirPlay 的最佳示例

降低 TX 功率以减少网络拥塞

我们建议将发射功率设置为 自动,最大限度地提高客户端的信号强度。但是,如果您可以降低信号强度并仍然保持全覆盖,可能会减少干扰。

请使用我们的设计中心或 WiFiman 移动应用程序(iOS / Android)中的信号绘图仪来评估您部署的 WiFi 覆盖需求。

最大限度地减少 Mesh 网络的使用

如果可能,您应该有线连接 AP,而不是使用 mesh 连接。有关更多详细信息,请参阅优化无线网状网络的注意事项。

避免使用 DFS 信道

动态频率选择 (DFS) 由 5 GHz 信道组成,这些信道通常为雷达、军事、天气预报或卫星通信保留。尽管这些信道提供了更高的可用性和更少的干扰,但如果检测到雷达事件,无线客户端将断开连接。这是一项因国家/地区而异的合规要求,断连通常从 1 分钟到 10 分钟不等。这些信道仅推荐用于不会遇见雷达事件的区域。

禁用最小 RSSI

最小 RSSI 设置信号强度阈值。所有低于它的设备都会自动与网络断开连接。目的是提高高密度 AP 部署环境中的漫游效果。但是,如果设置不正确,您可能会遇到客户连接不稳定的情况。


加速您的支持请求

在技术支持之前,我们想要收集/验证以下信息。这些信息将会加快您获得技术支持的速度,带来更好的支持体验:

  • 受影响是所有的客户端,还是特定客户端?受影响设备的品牌和型号是什么?
  • 受影响是您的所有 AP,还是特定 AP? AP 的型号和固件版本是什么?您可以参考 community.ui.com/releases 以获取最新的可用版本。
  • 您的问题与建立连接还是保持连接有关?
  • 在固定时间内连接的最大并发无线客户端数是多少?
  • 重新启动您的 AP 是否会改善连接性能?
  • 此问题是否在 AP 固件或 UniFi Network 更新后开始?
  • 此问题是否频繁,是随机还是在特定时间发生,是在特定位置还是在您的 AP 附近的特定位置发生?

除了上述信息之外,在问题发生后共享适度的支持日志也会帮助解决问题。要获得这些日志:

  1. 在网络应用程序的 系统 设置中,启用 系统日志(Syslog)系统日志&网络控制台(Syslog & Netconsole)
    • syslog.png
  2. 出现问题后,下载相应的支持文件。拥有 UniFi OS 控制台的用户,可以从 UniFi OS 设置(扩展名为*.tgz)中获取日志文件。自行架设 Network 应用程序的用户,可以从 Network 应用程序设置(扩展名为*.supp)中获取支持文件。您可以在此处找到更详细的说明。
  3. 您应该提供遇到问题的客户端的 MAC 地址,以及发生此问题的时间。 有助于我们从您提供的文件中识别相关信息。