感谢您购买 UniFi Cable Internet（UCI）！只需几步，您就可以在几分钟内启动新的机架式电缆调制解调器，并将其无缝集成到 UniFi 系统中。

本指南将帮助您开始使用 UCI。

支持的电缆服务提供商

目前，UCI 仅在美国运行。支持以下 ISP / 电缆服务提供商：

• Comcast (Xfinity 家庭版) | 支持文档
• Comcast (商业版)* | 支持文档
• Charter Spectrum (仅限家庭版) | 支持文档
• Cox (仅限家庭版) | 支持文档

如果您使用的不是上述三家 ISP，或您位于美国境外，则无法激活 UCI 并提供互联网访问。

*Comcast Business 要求不要使用 Comcast 提供的静态 IP。

连接调制解调器

请务必将同轴端口连接到 ISP 的插座。如果您之前未使用该服务提供商设置互联网访问，他们可能需要派遣技术人员正确设置插座。

UCI 可以作为任何网络部署中的电缆调制解调器使用。我们建议使用 UniFi Cloud Gateway（例如 Dream Machine）作为网关/防火墙。只需将 UCI 上的 RJ45 端口连接到 Cloud Gateway 的 RJ45 WAN 端口即可。

如果 UCI 已完成物理连接但未检测到互联网，液晶模块（LCM）上会显示以下画面。

请注意，这可能表示：

• UCI 已正确激活，但互联网中断；或
• UCI 需要激活。

如果 UCI 已激活但互联网中断，请联系 ISP 以确定网络状态并确认是否发生服务中断。

如果 UCI 需要激活，请继续下一节。

通过 ISP 激活 UCI

UCI 必须先通过 ISP 激活，之后才能提供互联网连接。每个 ISP 都提供用于开始激活流程的网站：

• Comcast Business：https://business.comcast.com/activate/enter
• Comcast Xfinity Residential：https://www.xfinity.com/support/articles/activate-xfi-gateway-app（注意：该链接会引导您下载移动应用，激活将在应用中进行）
• Charter Spectrum：https://activate.spectrum.net/
• Cox：https://cox.com/activate/

您可能需要在流程中提供型号名称和 MAC ID/序列号。向右滚动 UCI 的 LCM 即可找到这些信息。请注意，您应使用显示屏上显示的 MAC 地址，而不是 UniFi Network 中显示的 MAC 地址。

Cox 客户特别注意： Cox 激活客服会要求提供序列号。请注意，该序列号与 MAC 地址相同，但不包含“:”分隔符。这就是有效的序列号。 如果 Cox 客服有疑问，向其出示此文档页面可能会有所帮助。

激活故障排除

对于大多数用户来说，通过 ISP 激活的流程相对简单，可以在几分钟内通过网站/应用完成。不过，有时也会遇到问题。以下是一些常见障碍及处理方法：

• 应用激活失败： 在某些情况下，ISP 不允许您通过应用完成激活。此时，请致电 ISP 并要求激活新的电缆调制解调器。请准备好型号（“UCI”）和 MAC ID（如上所述，在 LCM 上显示），并提供给客服人员。
• 如果之前使用租赁调制解调器，账单可能发生变化： 如果您之前使用的是从 ISP 租赁的电缆调制解调器，那么改用自己拥有的调制解调器（例如 UCI）后，ISP 可能会调整账单条款和/或合同安排。这有时也是需要通过电话激活的原因。
• 商业账户： 很遗憾，Charter Spectrum 或 Cox 目前不支持商业账户。只要您不使用静态 IP，Comcast 支持商业账户。

在 UniFi 中激活 UCI

通过 ISP 激活 UCI 后，它应立即开始为网关提供互联网上行连接。

如果您使用 UniFi Cloud Gateway，请务必在设备页面采用 UCI！这样您就可以查看统计信息，以便在出现问题时进行故障排除。