哪些 UniFi 控制台支持 Access 应用程序？

  • Dream Machine Pro (UDM-Pro)
  • Dream Machine Special Edition (UDM-SE)
  • Dream Machine Pro Max (UDM-Pro-Max)
  • Dream Wall (UDW)
  • Network Video Recorder (UNVR)
  • Network Video Recorder (UNVR-Pro)
  • CloudKey+ (UCK-G2-Plus)
  • Cloud Gateway Max (UCG-Max)
  • Dream Router (UDR) (不支持 UniFi Identity Enterprise)

未录制任何开门画面

  1. 检查 UniFi 控制台是否安装了 HDD 或是否有内置硬盘。
  2. 转到 OS Settings > Storage 存储 并检查是否还有剩余存储空间。
  3. 确保在 Access 应用程序中启用了 Door Unlock Recordings 门解锁记录 选项> Settings 设置 > Advanced 高级 > Video Recording 视频录制 > 门解锁记录。

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  1. 如果问题仍然存在，请提供以下信息并联系支持人员：
    • 您的时区。
    • 访问控制中心的支持文件：打开 Access 应用程序 > Devices 设备 > Hubs > 选择一台 Hub 设备 > Settings 设置 > Manage 管理 > Download Support File 下载支持文件。

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为什么一张 UA 卡不能解锁部署在不同 UniFi 控制台上的门锁？

可以使用 UA 卡来解锁仅部署在同一 UniFi 控制台上的门锁。

当 UA 卡被分配到 UniFi 控制台上部署的 UniFi Access 应用程序的位置门锁时，它会存储一组加密密钥和令牌。由于每个控制台都配有不同的密钥，因此分配给一个控制台的 UA 卡不能用于解锁部署在另一个控制台上的门锁。

当用户尝试将其 UA 卡放在读卡器上来解锁某个位置门锁时，读卡器的密钥会读取 UA 卡的令牌，然后加密并将令牌传输到访问控制中心，以验证位置解锁请求。

注意： Identity Enterprise 门禁系统没有这样的限制，因为已部署的读卡器的加密密钥是在工作区级别生成的。这意味着您可以使用同一张 UA 卡解锁部署在 Identity Enterprise Workspace 不同站点上的位置门锁。

访问控制中心可以管理多少个位置门锁？

  • Access Hub（UA Hub）：支持单个位置门锁。
  • Door Hub（UA-Hub-Door）：支持单个位置门锁。
  • Enterprise Access Hub（EAH-8）：最多支持 8 个位置门锁。
  • Elevator Hub（UA电梯）：最多支持 18 楼层以及轿厢状态和紧急情况的数字输入。
  • Gate Hub（UA Hub Gate）：最多支持两个车道和一个行人门。
  • Access Ultra（UA Ultra）：支持单个位置门锁。

PoE 端口的数量决定了可以连接到集线器的读卡器和摄像头的数量。虽然 Access 应用程序本身不限制读卡器和摄像头的数量，但为了获得最佳性能，建议不要超过 PoE 端口数。

如果只有 8 个 PoE 端口，如何设置带有 8 扇门且每扇门配备 2 个读卡器的 EAH-8？

Enterprise Access Hub( EAH-8) 设计用于控制最多 8 扇门，最多配备 8 个读卡器。

您可以选择为每扇门配对一个读卡器或为每扇门配对多个读卡器。例如，您可以灵活地为 8 扇门中的每一扇门配对一个读卡器，或为一扇门配对最多 8 个读卡器。但是，每扇门使用多个读卡器会减少 EAH-8 可以管理门的总数。例如，为 4 扇门配置 2 个读卡器将达到 EAH-8 的最大读卡器容量。

没有配对门禁读卡器的门仍可通过终端远程解锁。EAH-8 配有 8 个出口请求终端，可连接出口按钮或运动传感器以发出出口请求。

使用 UniFi Access 是否需要购买特定的磁锁？

UniFi Access 支持带有干式和供电（12v，最高 1A）继电器的电锁、电插销和磁力锁。还支持与外部供应商的锁集成，但请确保它们支持 12V 供电继电器（最高 1A）或使用带有外部电源的干式继电器。

建议使用 UniFi Access 的磁力锁（UA-Lock-Magnetic-270kg 和 UA-Lock-Magnetic-540kg）和电动锁（UA-Lock-Electric），因为这些经过验证。一些质量较差的第三方锁在较远距离使用时会出现问题。

我可以将读卡器直接连接到 PoE 交换机而不是 Access 控制中心吗？

UniFi Access 读卡器必须直接连接到 UniFi Access 控制中心。Access 控制中心到读卡器的直接连接：

  • 利用专有通信来提供针对潜在黑客风险的强大防御。
  • 在控制台停机或网络中断期间，保持不间断功能方面发挥着关键作用。即使在恶劣条件下，UnFi Access 读卡器仍可正常运行，有助于打造可靠且有弹性的门禁控制解决方案。

有关详细信息，请参阅解密可靠性：UniFi Access 的安全性。

UniFi Access 是否具有针对火灾等事件的紧急功能？

UniFi Access 支持手动和硬连线紧急模式（锁定和疏散）激活。

  • 锁定：立即锁定一个或所有位置门锁。
  • 疏散：立即解锁一个或所有位置门锁。

管理员可以在基于 Web 的 Access 应用程序以及 iOS 和 Android 应用程序上激活紧急模式。通过将消防面板连接到 Access 控制中心，管理员可以配置默认紧急模式，当消防面板发出火灾信号时，该模式将自动激活。

有关详细信息，请参阅激活紧急封锁或疏散。

UniFi Access 在断电期间还能继续运行吗？

可以。UniFi Access 可以在断电期间保持运行。这需要备用电池供电，例如 Switch Mission Critical 交换机或 UPS 设备。请注意，访问权限与访问控制中心同步，因此如果 UniFi Console 发生故障，门的访问权限将保持不变。或者，可以手动将锁配置为故障安全或故障保险，从而允许在断电期间分别锁定或解锁它们。

通过将 36V 铅酸电池连接到 32-48V 直流电源，可以为 Enterprise Access Hub (EAH-8) 提供备用电源。电池容量至少应为 10Ah。满载时，最大功耗为 240W，32V 时电流消耗为 7.5A，36V 时电流消耗为 6.67A。

如果 Access 设备已连接但未被 Access 应用程序找到，该怎么办？

如果您的 UniFi Access 设备已连接到 Access 控制中心但未被 Access 应用程序检测到，请按照以下故障排除步骤操作：

  1. 确保您是 UniFi 控制台 Owner 或 Super Admin。
  2. 确保 UniFi Access 设备安装正确、连接正确且通电。
  3. 确保 Access 设备上的状态 LED 为 稳定的白色。
  4. 确保 Access 设备与运行 Access 应用程序的 UniFi 控制台位于同一物理网络上。
  5. 在 Access 应用程序上，执行以下操作之一：
  • 对于初始设置期间的设备采用问题，请单击 管理网络 以确认您的 Access 设备与您的 Access 应用程序位于同一网络上，然后单击 重试。
  • 对于完成初始设置后的设备采用问题，请转到 Settings 设置> Advanced 高级> Network 网络并确认您的 Access 设备与您的 Access 应用程序位于同一网络上。
  1. 如果上述步骤无法解决问题，请用大头针按住 RESET 按钮，直到 LED 闪烁白色，手动重置 Access 设备。2-3 分钟后，设备即可启用。