在使用 Protect 摄像头和其他设备之前，您需要在 UniFi Protect 应用程序中进行采用。本文阐述了 Protect 设备的采用以及相关问题。

关于设备采用的更多信息，请参考 UniFi - 设备采用。

采用前期要求

在采用您的 UniFi Protect 设备之前，请确保：

  • 根据 快速入门指南 正确配置。
  • 设备开启，指示灯白色稳定长亮。
  • 与 UniFi OS 控制台连接到同一网络：Dream Machine 梦想机 Pro (UDM Pro), Network Video Recorder (UNVR), Cloud Key Gen2 Plus (UCK G2 Plus), 或者 Network Video Recorder Pro (UNVR Pro).
    • G3 Instant 和 G4 Doorbell 等无线设备通过 Protect 移动应用程序中的蓝牙采用（见下文）。

注意： 有线 Protect 摄像头使用以太网供电 (PoE)，因此您需要 PoE 交换机 或 PoE 适配器为其供电。 查看 快速入门指南 以验证 Protect 摄像头的电源要求。

Protect 设备采用方法

您可以使用 Protect 移动应用程序或者通过 web 应用程序采用新设备。

使用移动应用程序采用 UniFi Protect 设备

  1. 如果采用有线设备，请确保您的 UniFi OS 控制台和设备在统一网络内（如，连接到同一个交换机）。
  2. 如果采用无线设备，请确保移动设备上的蓝牙已开启，并且距离需采用的 Protect 设备在 1.5m/5ft 以内。
  3. 打开 UniFi Protect 应用程序并在设备弹出窗口出现时点击 添加（Add）。
    • 如果未出现此提示，请点击摄像头页面右上角的 椭圆图标，然后选择 添加元素（Add Elements）。
    • 注意： 如果未发现任何设备，帮助向导将会启动并引导您完成设备的故障排除步骤。

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  1. 命名您的设备并且点击 继续（Next）。您将回到主页面，新设备将会在此页面显示。

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使用 Protect web 应用程序采用 UniFi Protect 设备

注意： Protect 移动应用程序可采用 G3 Instant 和 G4 Doorbell 等无线摄像头。

  1. 如果采用有线设备，请确保您的 UniFi OS 控制台和设备在统一网络内（如，连接到同一个交换机）。
  2. 在 unifi.ui.com 或通过 UniFi OS 控制台的 IP 地址访问 Protect Web 应用程序。
  3. 打开 设备（Devices） 页面，等待设备采用提示出现，然后单击 添加（Add）。
    • 如果没有出现提示，请单击 添加设备（Add devices） 以手动采用设备。
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    • 如果您仍然没有看到要添加的设备，请单击设备页面左下角的 查找更多设备（Find More Devices），然后按照帮助向导的说明进行操作。
      • 如果您希望采用的设备与不同的 Protect 应用程序相关联，请参考下面的 故障排除 部分。
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  4. 等待新设备完成采用和更新进程，如下：
    • 蓝色圆圈 代表当前正在更新以及被采用，您需要等待几分钟。
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    • 绿色圆圈和在线状态 表示设备采用成功。
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Protect 设备采用问题的疑难解答

未发现 Protect 设备，无法采用

  1. 判断设备是否正常供电：
    • 如果您使用 PoE 适配器为设备供电，请确认电缆已牢固插入正确的端口，并且适配器上的指示灯亮起（如果适用）。
    • 如果您使用的是 PoE 交换机，请确保其输出足以为 Protect 设备供电，并且交换机的 PoE 标准与设备的标准兼容（例如，G4 PTZ 需要 PoE++，而不是 PoE 或 PoE+）。
    • 如果您使用的是无线设备随附的充电器，请先尝试将充电器与其他插座一起使用。 如果设备仍未通电，请检查充电器的电线是否有撕裂或其他问题。 如果有，请要求退货。
    • 如果这些故障排除步骤都没有帮助，请尝试使用不同的端口、不同的电缆或不同的插座，以排除电缆或电源故障的可能性。
    • 注意： 有关 Protect 设备电源要求的更多信息，请查看 Ubiquiti 商店中的产品页面。
  2. 将您的 Protect 应用程序和 UniFi OS 控制台更新到最新版本。

注意： 如果您使用的是装有旧固件的 UCK G2 Plus，您可能需要通过设备的管理界面进行 手动升级。

该设备与不同的 Protect 应用程序相关联

如果您的设备“与不同的 Protect 应用程序相关联”，则意味着它由不同的 UniFi OS 控制台管理。 设备 LED 灯应该是纯蓝色而不是纯白色。

要解决此问题，请将 Protect 设备重置为出厂设置并重新选择所需的 Protect 应用程序：

  • 按住设备的重置按钮 10 秒钟。
  • 松开重置按钮并确保设备的 LED 熄灭。 如果没有，请尝试再次按住重置按钮。
  • 等待设备的 LED 灯显示稳定的白色，然后按照正常的采用过程进行。

如果您有权访问之前使用此 Protect 设备的 UniFi OS 控制台，则只需使用其 设备管理密码 采用，而不用恢复出厂设置。

要使用设备的原始设备密码采用设备：

  • 登录之前的 UniFi OS 控制台。
  • 打开 UniFi Protect 应用程序，前往 “设置”>“通用”>“高级” ，找到设备的密码，然后将其记下。

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  1. 登录新的 UniFi OS 控制台，打开 Protect，然后单击 UniFi 设备（UniFi Devices） 选项卡中的 添加设备（Add Devices）。

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4.点击通知中的 了解更多（Learn more），可以看到该设备与不同的 UniFi OS 控制台相关联。

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5.在旧的 UniFi OS 控制台中输入设备的密码，然后单击 采用（Adopt）。

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采用失败或停顿

  • 重启 Protect 设备和 UniFi OS 控制台；或者
  • 将 Protect 设备恢复出厂设置。

高级采用故障排除

通过 IP 地址手动采用 Protect 设备

如果设备没有出现供采用并且上述步骤没有帮助，请尝试以下操作：

  1. 使用 Ubiquiti WiFiman 应用程序发现 Protect 设备和 UniFi OS 控制台，然后记下它们的 IP 地址。
  2. 在浏览器中输入设备的 IP 地址以在本地访问它（推荐使用 Chrome 浏览器）。 可能会出现警告，但您可以放心地前往该地址。
  3. 在登录屏幕上，使用 ubnt/ubnt 或 root/ubnt 作为凭据。
    • 如果这不起作用，您可能需要重置设备并重试。
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  4. 单击 跳过（Skip），然后选择 配置（Configure） 选项卡。
  5. 在 UniFi Protect 服务器 字段（或 UniFi Video 服务器 字段，这取决于您的固件版本）中输入 UniFi OS 控制台的 IP 地址，然后单击 保存更改（Save Changes）。
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  6. 打开 UniFi Protect 应用程序中的 **设备（Devices）**页面，查看它是否出现。 如果准备好采用，请单击 添加设备（Add Devices）。

检查您的网络配置

如果手动采用过程不起作用，则您的网络布局或设置可能会中断采用过程。

有关网络的采用问题进行故障排除的更多信息，请参考 UniFi 网络 - 高级采用故障排除。

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