






常见问题
UniFi OS
Network
Phone System
Camera Security
Door Access
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什么是 UniFi OS?UniFi OS 是一款运行所有 UniFi 应用程序的操作系统,便于您从世界任何地方统一管理您的网络。
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UniFi OS 上可运行哪些应用程序?
- UniFi Network 网络: 一款直观的家庭和企业网络管理平台,便于您轻松配置 WiFi 网络、管理客户端和自定义配置流量规则等等。
- UniFi Protect 监控: 一款可用于企业和家庭的即插即用型安全监控平台,您可以查看监控实况画面、记录并存储监控视频、自定义配置监控区域,以及设置个性化动态捕捉。
- UniFi Access 门禁: 一款全新定义的门禁控制系统,支持传统的电插锁/电子门锁、磁力锁和 12V 门禁配件,如移动传感器、按钮开关和报警器。 让您轻松管理员工、访客、日程安排和配置门禁策略。
- UniFi Talk 电话: 一款功能齐全、价格合理和基于订阅费的互联网语音 (VoIP) 电话解决方案,专为中小型企业设计。
- UID: 这是一款操作简单但功能齐全,适用于大型组织的行政管理平台,您可以在平台上分配员工角色、网络权限、门禁、工作流程、组织架构,支持工单,以及其它日常工作分配。 工作访问权限通过员工单点登录(SSO)帐户下发,统一和简化人事管理。
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哪款 UniFi OS 控制台适合我?
我们向大多数家庭用户推荐 Dream Router(UDR),因为其内置 AP,并且支持所有 UniFi 应用程序。
对于企业用户,我们推荐 Dream Machine Pro,因为它是一款功能更强大的网关,可以管理多达 75 台 AP。
在决定哪种型号适合您之前,请查看 控制台参数比较表 ,或者使用新的 UniFi OS 控制台性能计算器 。
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每款 UniFi OS 控制台有多少个 HDD 扩展槽?
- Dream Machine Pro: 1
- Dream Machine SE: 1
- Cloud Key Gen2 Plus: 1
- Network Video Recorder: 4
- Network Video Recorder Pro: 7
注:我们建议安装 1-16 TB 硬盘。同时请留意我们所有应用程序均未限制 HDD 型号或最大存储空间。 -
为什么建议我使用 UniFi OS 控制台,而不是自行布署 UniFi Network 网络应用程序?
在家用计算机或第 3 方虚拟机 (VM) 上架设 UniFi Network 网络应用程序时,需要对 RAM 和 CPU 等资源进行高级配置,同时还需要熟悉防火墙和网络安全等技术,才能确保您的 UniFi Network 网络运行环境的安全。
而 UniFi OS 控制台无需如此,因为它已经针对所有的 UniFi 应用程序运行进行了优化。 它也是一种更安全的远程访问解决方案,因为它架设在您的实体环境中,而不是云上的第三方虚拟机。
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我可以将自行架设的 UniFi Network 网络应用迁移到 UniFi OS 控制台吗?
可以,如果新的 Network 网络应用程序版本相同或更高,则可以将架设的 Network 网络应用程序备份迁移到 UniFi OS 网络应用程序。
注意:只有 Cloud Key 和 Cloud Console 支持多站点功能。
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如何管理我的 UniFi AP(UAP)?UAP 可以通过运行在 UniFi OS 控制台上的 UniFi Network 应用程序进行本地或者远程管理。UAP 也可以作为独立设备进行配置,但是这样将受到功能配置和远程访问方面的限制。
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哪款 UAP 更适合我?
我们有各种型号的 UAP,包括新上线的 UniFi 6 系列。请观看我们的 AP介绍视频,了解每款设备的设计理念和适用场景。
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我需要多少台 UAP?
这取决于您的空间大小以及其他环境因素,例如安装现场墙壁材质。我们建议使用 UniFi 设计中心,您可以上传平面设计图、规划部署并模拟网络性能。
观看下面的视频,了解更多有关 UniFi 设计中心的信息。
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UAP 是如何供电的?UAP 由 PoE 或 PoE+ 供电。 因此,我们建议使用 UniFi PoE 交换机为 UAP 供电。要了解某款型号的供电要求,请前往 Ubiquiti 商城,参考其详情规格。
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每台 AP 可以广播多少个 WiFi 网络(SSID)?非无线 mesh 组网的 UAP 最多可以广播 8 个 SSID。由于 mesh 组网 UAP 会占用无线通道连接到其他的 AP,而非有线直连到网络,所以最多可以广播 4 个 SSID。
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我可以通过无线 mesh 组网的方式将 AP 连接到一起么?
可以,但是需要至少其中一台 AP 有线直连到网络,UAP 才可以进行无线 mesh 组网。
注意:建议连接到有线 AP 的无线 mesh 组网 AP 不超过两个,以保证最佳的网络性能。
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什么是 UniFi Talk 电话?
UniFi Talk 电话是一款功能齐全、价格实惠、基于订阅收费的互联网语音电话 (VoIP) 解决方案,只需几分钟即可完成设置。我们为寻求即插即用电话解决方案的中小型企业设计了 UniFi Talk 电话。
一个完整的 UniFi Talk 系统,是由托管在 UniFi OS 控制台上的 Talk 应用程序和一部或多部 Talk 电话设备组成。
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使用 UniFi Talk 电话需要什么硬件?
- UniFi OS 控制台: 运行 Talk 电话应用程序需要 Dream Machine Pro、 Dream Machine Special Edition 专享版 或 Cloud Key Gen2 Plus。
需要硬盘驱动器 (HDD) 来存储通话录音,但如果没有硬盘驱动器,您的 Talk 应用程序仍可正常运行。
PoE 交换机:我们建议使用 UniFi PoE 交换机为您的 Talk 设备供电和提供网络连接。
Talk 电话设备:只有 Talk 电话设备与 Talk 应用程序兼容。
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部署 UniFi Talk 电话需要多少费用?
除了设备费用外,您订阅的每个 Talk 号码每月收费 9.99 美元。 一个号码包括每月 3,000 分钟通话时长* 和紧急呼叫。
没有额外的软件许可费用或年费,所支付的费用全部透明化。
*全球呼入和呼出到美国、加拿大和墨西哥。
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我可以免费试用 UniFi Talk 电话吗?可以,当您首次安装 UniFi Talk 电话时,我们提供最多两个 Talk 电话号码的 15 天免费试用期。 要开始试用,请设置 UniFi Talk 电话并最多连接 2 个 Talk 设备。 试用期将在完成设置并配置您的号码后立即开始。
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我必须为我的每台 Talk 设备购买 Talk 号码吗?
不,Talk 号码可以通过 Talk 应用程序中的群组功能,由多部 Talk 设备共享。 详情请访问此页面,以获取有关使用 Talk 应用程序的更多信息。
Talk 用户之间的本地通话是免费的,不需要订阅 Talk。
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Talk 电话号码是否支持同时呼叫?是的,每个 Talk 号码都不限制同时呼叫数量。
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UniFi Talk 电话在哪里可用?目前,UniFi Talk 仅在美国可用,但我们正在努力将服务扩展到美国以外的国家和地区。 如果 UniFi Talk 在您居住的地方可用,您可以在 Ubiquiti 商店购买 Talk 设备。
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如何在我的 UniFi OS 控制台上安装和更新 Talk 应用程序?
要安装 Talk 应用程序,请访问您的 UniFi OS 控制台,并单击 Talk 应用程序开始设置。
我们建议您先把 UniFi OS 控制台更新到最新版本。
要更新 UniFi OS 控制台,请转到其设置,单击更新选项卡,然后单击控制台的更新按钮,查看是否有可用更新。
要更新您的 Talk 应用程序,请转到 UniFi OS 控制台的设置,单击更新选项卡,然后单击 Talk 的更新按钮,查看是否有可用更新。
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哪款 UniFi Talk 电话设备适合我?
我们提供多个型号的电话和配件,每种都针对特定环境和使用场景进行了优化。 请观看以下视频,了解有关每款 UniFi Talk 设备的更多信息,并选择适合您的设备。
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在哪里可以找到有关如何配置和使用 UniFi Talk 电话的文档?
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我想将当前的电话号码迁移到 UniFi Talk 电话。 如何提交号码迁移请求?
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什么是 UniFi Protect?UniFi Protect 是在 UniFi OS 控制台上运行的安全管理应用程序。 有了它,您可以配置您的 Protect 监控设备、观看实时监控和录像、下载视频、创建录制计划、自定义重点监控区域以及启用告警推送等功能。
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使用 Protect 监控摄像头需要哪些配套设备?
Protect 监控摄像头必须由支持运行 UniFi Protect 应用程序的 UniFi OS 控制台 UniFi OS Console 进行管理。我们推荐使用 Network Video Recorder 或 Network Video Recorder Pro,因为它们是专用的监控存储设备,当然您也可以使用 Dream Machine Pro 或 Cloud Key Gen2 Plus来运行。
需要存储录像,您必须在控制台或视频录像机中安装一个兼容的硬盘驱动器(HDD),如果只为保证运行 Protect 监控摄像头,那这不是必选项。
一些有线摄像头需要通过 PoE 电源(如 Switch PoE 24 或 48) 供电,如 G4 Pro;部分型号摄像头则通过附带的 AC 适配器供电,如 G4 Instant。
还有一些支持无线连接的摄像头,则必须连接到 UniFi OS 控制台 和 WiFi 网络,如 G4 Doorbell。详情请参考其规格书。
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哪款摄像头更适合我?
UniFi 系列包含各种型号的摄像头,可以适配各种环境。请查看我们的摄像头视频简介,选择适合您的摄像头。
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Protect 可以设置触发录制的机制吗?
可以,Protect 监控可以:
- 设置每个摄像头的存储频次(例如,持续录制、不录制或仅录制动态画面)。
- 创建运动检测区域,引导摄像头扫描监控画面中特定区域的活动,或创建隐私区域,在实时监控和录制过程中遮挡特定区域,保护特定区域隐私。
- 配置智能侦测区域*,它可以准确指定摄像头捕捉指定区域的活动。
仅在 G4 摄像头上支持*
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我需要什么样的存储介质?
您可以在没有任何存储空间的情况下观看实况画面。但是,如果您想录制画面,则需要兼容的 HDD 硬盘。我们推荐监控级的 CMR 硬盘以获得更佳的稳定性。
您需要的硬盘空间将视摄像头数量和录制分辨率而决定。 例如,1TB HDD 能够存储:
- 4K 视频:9 天
- 高清 (1080p) 视频:20 天
注意: 录制所占用的存储空间也可能会因您的摄像头设置和动态捕捉频次、 Protect 程序同时管理的摄像头数量而异。
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使用 UniFi Access 门禁需要什么?
- 运行 Access 应用程序的 UniFi OS 控制台,例如 Dream Machine Pro 或 Cloud Key Gen2 Plus。
- 用于连接 Access 设备的 PoE 交换机。我们推荐使用 UniFi PoE++ 交换机。
- 门禁控制器 Hub
- 至少一个 UA Pro 或 UA Lite 识别器,用于出/入单向开门。注意出/入方向需要两个识别器。
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我是否需要在 UDM Pro 上安装硬盘,才能保存 UA Pro 录制的视频?如果你运行的是 UniFi Access 1.3.23+1903 版本或更高版本,则需要硬盘来存储视频。详情请参考发行页面。
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UA Hub 对供电有什么要求?会根据连接的设备和继电器的数量变化么?
我们强烈建议通过 PoE++ (802.3bt) 设备来为 UA Hub 供电。
UA Hub 功耗介于 3-6W 之间,而 UA Pro/Lite 功耗介于 2-6W 之间。另外我们建议核实所有达到 12W 的第三方继电器的实际功耗(例如,电锁、运动传感器等)。
使用 60W 的 PoE++ 电源为 UA Hub 供电,确保功率预算充足。 在连接多台高耗能设备时,使用 30W 电源可能会产生供电不足的问题。
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一个 UA Hub 可以管理多个门吗?UA Hub 一次只能管理一扇门。 多扇门需要多个 Hub。
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UniFi Access 门禁是否支持 IPv6?UniFi Access 门禁目前支持 IPv4,但很快就会支持 IPv6。
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UniFi Access 应用程序可以管理多少台 UA Hub ?一个运行在 UDM Pro 上的 Access 应用程序最多可支持 100 台 UA hub。
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我可以使用无源继电器代替有源继电器吗?
UA Hub 支持 12V 的有源继电器,但您可以在使用无源继电器时,通过外接电源为门锁供电。
详情请参阅 UniFi Access 门禁规格书 和 快速入门指南。
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我需要购买特定的磁力锁才能使用 UniFi Access 门禁么?
UA Hub 适用于大多数 12V 供电且最大电流不超过 1 安培的磁力锁。 如果您的锁符合该规格,则可以使用供电继电器。 并不需要外接电源。
如果您的磁力锁是 24V 供电的,则可以将 UA Hub 的无源继电器连接到外接电源。 但是,如果您不想使用外接适配器为磁力锁供电,则可以使用 UA Hub 的供电继电器。
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我可以将 UA Pro 和 Lite 直接通过 PoE 交换机来供电,而不是 UA Hub 吗?出于安全原因,UA Pro 或 UA Lite 不能直接连接到 UniFi 交换机。
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UniFi Access 门禁是否具有火灾、锁定和疏散的紧急功能?是的,我们的设备可以根据情况手动启用和关闭,以确保安全。
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在停电的情况下,UniFi Access 门禁还能继续运行吗?
可以,UA Hub 可以在没有 UniFi Access 的情况下脱机运行,因为它是通过 UniFi PoE++ 交换机或者 PoE 适配器,甚至是通用电源(UPS)进行供电。
另外,你可以手动配置锁为故障安全或故障保护模式,在停电期间锁定或解锁。
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UniFi Access 门禁是否支持密钥卡?UniFi Access 门禁支持 13.56Mhz NFC 标准的第三方密钥卡。