在使用 Protect 摄像头和其他设备之前,您需要在 UniFi Protect 应用程序中进行采用。本文阐述了 Protect 设备的采用以及相关问题。

关于设备采用的更多信息,请参考 UniFi - 设备采用


采用前期要求


在采用您的 UniFi Protect 设备之前,请确保:

  • 根据 快速入门指南 正确配置。
  • 设备开启,指示灯白色稳定长亮。
  • 与 UniFi OS 控制台连接到同一网络:Dream Machine Pro (UDM Pro), Network Video Recorder (UNVR), Cloud Key Gen2 Plus (UCK G2 Plus), 或者 Network Video Recorder Pro (UNVR Pro).
    • G3 InstantG4 Doorbell 等无线设备通过 Protect 移动应用程序中的蓝牙采用(见下文)。

注意: 有线 Protect 摄像头使用以太网供电 (PoE),因此您需要 PoE 交换机 或 PoE 适配器为其供电。 查看 快速入门指南 以验证 Protect 摄像头的电源要求。


Protect 设备采用方法


您可以使用 Protect 移动应用程序或者通过 web 应用程序采用新设备。

使用移动应用程序采用 UniFi Protect 设备

  1. 如果采用有线设备,请确保您的 UniFi OS 控制台和设备在统一网络内(如,连接到同一个交换机)。
  2. 如果采用无线设备,请确保移动设备上的蓝牙已开启,并且距离需采用的 Protect 设备在 1.5m/5ft 以内。
  3. 打开 UniFi Protect 应用程序并在设备弹出窗口出现时点击 添加(Add)
    • 如果未出现此提示,请点击摄像头页面右上角的 椭圆图标,然后选择 添加元素(Add Elements)
    • 注意: 如果未发现任何设备,帮助向导将会启动并引导您完成设备的故障排除步骤。

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  1. 命名您的设备并且点击 继续(Next)。您将回到主页面,新设备将会在此页面显示。

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使用 Protect web 应用程序采用 UniFi Protect 设备


注意: Protect 移动应用程序可采用 G3 Instant 和 G4 Doorbell 等无线摄像头。

  1. 如果采用有线设备,请确保您的 UniFi OS 控制台和设备在统一网络内(如,连接到同一个交换机)。
  2. unifi.ui.com 或通过 UniFi OS 控制台的 IP 地址访问 Protect Web 应用程序。
  3. 打开 设备(Devices) 页面,等待设备采用提示出现,然后单击 添加(Add)
    • 如果没有出现提示,请单击 添加设备(Add devices) 以手动采用设备。
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    • 如果您仍然没有看到要添加的设备,请单击设备页面左下角的 查找更多设备(Find More Devices),然后按照帮助向导的说明进行操作。
      • 如果您希望采用的设备与不同的 Protect 应用程序相关联,请参考下面的 故障排除 部分。
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  4. 等待新设备完成采用和更新进程,如下:
    • 蓝色圆圈 代表当前正在更新以及被采用,您需要等待几分钟。
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    • 绿色圆圈和在线状态 表示设备采用成功。
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Protect 设备采用问题的疑难解答


未发现 Protect 设备,无法采用

  1. 判断设备是否正常供电:
    • 如果您使用 PoE 适配器为设备供电,请确认电缆已牢固插入正确的端口,并且适配器上的指示灯亮起(如果适用)。
    • 如果您使用的是 PoE 交换机,请确保其输出足以为 Protect 设备供电,并且交换机的 PoE 标准与设备的标准兼容(例如,G4 PTZ 需要 PoE++,而不是 PoE 或 PoE+)。
    • 如果您使用的是无线设备随附的充电器,请先尝试将充电器与其他插座一起使用。 如果设备仍未通电,请检查充电器的电线是否有撕裂或其他问题。 如果有,请要求退货。
    • 如果这些故障排除步骤都没有帮助,请尝试使用不同的端口、不同的电缆或不同的插座,以排除电缆或电源故障的可能性。
    • 注意: 有关 Protect 设备电源要求的更多信息,请查看 Ubiquiti 商店中的产品页面。
  2. 将您的 Protect 应用程序和 UniFi OS 控制台更新到最新版本。

注意: 如果您使用的是装有旧固件的 UCK G2 Plus,您可能需要通过设备的管理界面进行 手动升级


该设备与不同的 Protect 应用程序相关联

如果您的设备“与不同的 Protect 应用程序相关联”,则意味着它由不同的 UniFi OS 控制台管理。 设备 LED 灯应该是纯蓝色而不是纯白色。

要解决此问题,请将 Protect 设备重置为出厂设置并重新选择所需的 Protect 应用程序:

  • 按住设备的重置按钮 10 秒钟。
  • 松开重置按钮并确保设备的 LED 熄灭。 如果没有,请尝试再次按住重置按钮。
  • 等待设备的 LED 灯显示稳定的白色,然后按照正常的采用过程进行。

如果您有权访问之前使用此 Protect 设备的 UniFi OS 控制台,则只需使用其 设备管理密码 采用,而不用恢复出厂设置。

要使用设备的原始设备密码采用设备:

  • 登录之前的 UniFi OS 控制台。
  • 打开 UniFi Protect 应用程序,前往 “设置”>“通用”>“高级” ,找到设备的密码,然后将其记下。

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  1. 登录新的 UniFi OS 控制台,打开 Protect,然后单击 UniFi 设备(UniFi Devices) 选项卡中的 添加设备(Add Devices)

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4.点击通知中的 了解更多(Learn more),可以看到该设备与不同的 UniFi OS 控制台相关联。

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5.在旧的 UniFi OS 控制台中输入设备的密码,然后单击 采用(Adopt)

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采用失败或停顿

  • 重启 Protect 设备和 UniFi OS 控制台;或者
  • 将 Protect 设备恢复出厂设置。

高级采用故障排除


通过 IP 地址手动采用 Protect 设备

如果设备没有出现供采用并且上述步骤没有帮助,请尝试以下操作:

  1. 使用 Ubiquiti WiFiman 应用程序发现 Protect 设备和 UniFi OS 控制台,然后记下它们的 IP 地址。
  2. 在浏览器中输入设备的 IP 地址以在本地访问它(推荐使用 Chrome 浏览器)。 可能会出现警告,但您可以放心地前往该地址。
  3. 在登录屏幕上,使用 ubnt/ubntroot/ubnt 作为凭据。
    • 如果这不起作用,您可能需要重置设备并重试。
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  4. 单击 跳过(Skip),然后选择 配置(Configure) 选项卡。
  5. UniFi Protect 服务器 字段(或 UniFi Video 服务器 字段,这取决于您的固件版本)中输入 UniFi OS 控制台的 IP 地址,然后单击 保存更改(Save Changes)
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  6. 打开 UniFi Protect 应用程序中的 **设备(Devices)**页面,查看它是否出现。 如果准备好采用,请单击 添加设备(Add Devices)

检查您的网络配置


如果手动采用过程不起作用,则您的网络布局或设置可能会中断采用过程。

有关网络的采用问题进行故障排除的更多信息,请参考 UniFi 网络 - 高级采用故障排除


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